Commercio on line cresce del 13% in Italia, sono quasi 20mila le imprese attive nel settore

Cresce il commercio on line in Italia e in Lombardia nel 2019, + 13% e +16% rispetto al 2018. Raggiunge quota 19.710 imprese attive nel Paese e 3.658 in regione, secondo un’elaborazione della Camera di commercio di Milano Monza Brianza Lodi sui dati del registro delle imprese. Una crescita che diventa +68% per l’Italia e +60% per la Lombardia considerando gli ultimi cinque anni. Il settore impiega oltre 7 mila addetti in regione su 29 mila a livello nazionale, un quarto del totale. Sono 19.710 le imprese specializzate in Italia nel settore del commercio online e crescono del 13% in un anno e del +68% in cinque anni. Un’impresa su quatto tra chi si occupa di vendita su internet e’ giovane (25%) e circa il 10% e’ in mano a imprenditori nati all’estero. Le imprese del commercio online danno lavoro a 29 mila addetti concentrati in Lombardia (7 mila, circa un quarto), Lazio e Umbria (un decimo ciascuna). Se Roma e’ prima per imprese (1.726 sedi, +13%) seguita da Milano (1.597, +16%), Napoli (1.487, +16%) e Torino (798, +14%), Milano concentra il maggior numero di addetti (quasi 5 mila, + 22%) seguita da Perugia (2.547).

Imperia e’ prima per peso degli imprenditori nati all’estero (circa uno su tre) e Potenza per peso delle imprese giovani (circa una su due). E per le controversie legate agli acquisti su internet-cosi’ come per tutte le altre controversie di consumo- c’e’ RisolviOnline, il servizio di online dispute resolution dalla Camera Arbitrale, azienda speciale della Camera di commercio di Milano Monza Brianza Lodi. 932 le richieste ricevute e gestite in 16 anni tra B2B, B2C, C2B e C2C. Le controversie riguardano soprattutto l’acquisto di vestiario e accessori, variazioni e annullamento di spostamenti e viaggi. Ha dichiarato Marco Dettori, presidente della Camera Arbitrale, azienda speciale della Camera di commercio di Milano Monza Brianza Lodi: “In un mercato trasparente e’ importante che la risoluzione delle controversie avvenga in tempi rapidi e con indicazioni chiare. Ecco perche’ e’ rilevante un servizio di giustizia alternativa soprattutto in un settore come quello degli acquisti online, per poter comprare con tranquillita’ e sicurezza”.